Política de privacidad y tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
Destinova (completar razón social y NIT), con domicilio en Cartagena de Indias, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados (correo, WhatsApp, formularios).
Correo para ejercer derechos: privacidad@destinova.com (o hola@destinova.com).
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
- Datos de la solicitud: servicio de interés, fechas, mensaje, código de referido (afiliados, si aplica).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies (ver política de cookies).
- Datos de pago: solo cuando se active la pasarela; serán tratados por el proveedor de pagos certificado, no almacenados innecesariamente en nuestros servidores.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar consultas, cotizaciones y reservas de servicios turísticos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu solicitud o contratación.
- Cumplir obligaciones legales (facturación, registros turísticos cuando aplique).
- Mejorar el sitio y la experiencia del usuario (con consentimiento, analítica).
- Gestionar programa de afiliados o referidos (cuando esté activo).
4. Base legal y autorización
El tratamiento se basa en tu autorización expresa al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, y en el interés legítimo de Destinova para responder solicitudes.
5. Derechos del titular (ARCO y revocatoria)
Como titular de datos personales en Colombia puedes:
- Acceder a tus datos.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Solicitar su supresión cuando proceda.
- Revocar la autorización y/o presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura de Protección de Datos Personales.
Envía tu solicitud a privacidad@destinova.com indicando tu nombre, documento de identidad y petición concreta. Responderemos en los plazos legales.
6. Transferencia y transmisión
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (hosting, correo, pasarela de pagos, CRM), bajo contratos que exijan confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables.
8. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 18 años sin supervisión de un adulto responsable. No recopilamos datos de menores de forma consciente sin autorización del representante legal.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de «última actualización» reflejará el cambio. Te recomendamos revisarla periódicamente.